Puerto Rico merece luz. No excusas. Puerto Rico deserves power. Not excuses.
Apagones, facturas imposibles, equipos quemados y llamadas que nadie contesta. Aquí los clientes de LUMA cuentan su historia — de forma anónima — para que nadie pueda decir que no pasa. Blackouts, impossible bills, fried appliances and calls nobody answers. Here LUMA customers tell their story — anonymously — so no one can say it isn't happening.
Lo que viven los clientesWhat customers are living through
Cada queja pasa por revisión antes de publicarse. Si te pasó lo mismo, dale a "A mí también".Every complaint is reviewed before it goes live. If it happened to you too, tap "Me too".
Cuenta lo que te pasóTell us what happened
No pedimos tu nombre. Solo los datos que ayudan a documentar el problema.We don't ask for your name. Just the details that help document the problem.
Reglas de la comunidadCommunity rules
- Cuenta tu experiencia. Hechos, fechas y lo que viviste.Tell your experience. Facts, dates and what you lived.
- Nada de amenazas ni llamados a la violencia.No threats or calls to violence.
- No nombres ni ataques a empleados individuales.No naming or attacking individual employees.
- No datos personales de nadie (tuyos tampoco).No personal data of anyone (yours either).
- Las quejas falsas o spam se borran.False complaints and spam get deleted.
Tu anonimatoYour anonymity
- Solo publicamos municipio, fecha y tu relato.We only publish town, date and your story.
- El email es opcional y nunca se muestra.Email is optional and never shown.
- Revisamos las fotos para tapar datos personales.We check photos to hide personal data.
¿Quién es LUMA?Who is LUMA?
Solo hechos de récord público, cada uno con su fuente. Haz clic para verificar. Actualizado: 9 de octubre de 2026.Public-record facts only, each with its source. Click to verify. Updated: October 9, 2026.
Empresa conjunta (joint venture) de Quanta Services (Houston, Texas, EE.UU.) y ATCO (Calgary, Alberta, Canadá). Registrada en enero 2020; firmó el contrato el 22 de junio de 2020.Joint venture of Quanta Services (Houston, Texas, USA) and ATCO (Calgary, Alberta, Canada). Registered January 2020; signed the contract June 22, 2020.
Quanta Services ↗ · Wikipedia ↗15 años, valorado en ~$1,500 millones. LUMA opera transmisión y distribución desde el 1 de junio de 2021, pero no es dueña de la red ni de la generación.15 years, valued at ~$1.5 billion. LUMA has run transmission and distribution since June 1, 2021, but does not own the grid or generation.
Wikipedia ↗El 30 de noviembre de 2022 se firmó una "Carta-Extensión" que, según el Gobierno, le dio a LUMA control indefinido del sistema. Es el centro de la demanda actual para anular el contrato.On November 30, 2022 a "Letter Extension" was signed that, according to the Government, gave LUMA indefinite control of the system. It is at the center of the current suit to void the contract.
Metro PR ↗Ingeniera mecánica (UPR Mayagüez). Antes: CEO del Departamento de Agua y Energía de Los Ángeles (LADWP); puestos de liderato en PG&E y National Grid; más de 20 años en la Guardia Costera.Mechanical engineer (UPR Mayagüez). Previously: CEO of the Los Angeles Department of Water and Power (LADWP); leadership roles at PG&E and National Grid; 20+ years in the U.S. Coast Guard.
Metro PR ↗Dirigió LUMA durante el apagón de Nochevieja 2024 y el apagón general del 16 de abril de 2025. Sigue como asesor de la nueva CEO y la junta.Led LUMA through the 2024 New Year's Eve blackout and the April 16, 2025 island-wide blackout. Remains an advisor to the new CEO and the board.
Metro PR ↗Dirigía LUMA cuando el fuego en Monacillos dejó a ~800,000 clientes sin luz y los alcaldes declararon emergencias (junio 2021).Ran LUMA when the Monacillos substation fire cut power to ~800,000 customers and mayors declared emergencies (June 2021).
Wikipedia ↗- 2026-08-13 — El Primer Circuito federal desestima la apelación de LUMA que buscaba frenar el caso de DACO.The federal First Circuit dismisses LUMA's appeal that sought to stop the consumer-affairs (DACO) case. Justia ↗
- 2026-08-05 — El Tribunal Supremo de PR acoge las dos demandas del Gobierno para anular el contrato.PR Supreme Court agrees to hear the Government's two suits to void the contract. El Nuevo Día ↗
- 2026-06-23 — LUMA radica reconvención alegando fraude, enriquecimiento injusto y mala fe del Gobierno.LUMA files counterclaim alleging fraud, unjust enrichment and bad faith by the Government. Metro PR ↗
- 2026-05-08 — Tribunal federal devuelve la demanda del Gobierno contra LUMA a los tribunales de PR.Federal court sends the Government's suit against LUMA back to PR courts. Junta / FOMB ↗
- 2025-12-11 — AEE y la Autoridad APP demandan para declarar nula la extensión del contrato (SJ2025CV11093). La Gobernadora radica una segunda demanda días después.PREPA and the P3 Authority sue to void the contract extension (SJ2025CV11093). The Governor files a second suit days later. Metro PR ↗
- 2025-12-01 — El Supremo de PR declara inconstitucional la cláusula que eximía a LUMA de responsabilidad — usada para negar más de 1,800 reclamaciones de consumidores.PR Supreme Court rules unconstitutional the liability waiver LUMA used to deny 1,800+ consumer claims. Justia ↗
- 2024-11 — El Tribunal de Apelaciones falla contra LUMA y sostiene las métricas de desempeño del Negociado de Energía.PR Court of Appeals rules against LUMA, upholding the Energy Bureau's performance metrics. Wikipedia ↗
- 2025-04-16 — Falla de transmisión: ~1.4 millones de clientes sin luz y más de 400,000 sin agua.Transmission failure: ~1.4 million customers without power and 400,000+ without water.
- 2024-12-31 — Apagón de Nochevieja: más de 1.2 millones de residentes afectados.New Year's Eve blackout: over 1.2 million residents affected. Univision ↗
- 2024-08 — Tormenta Ernesto: decenas de miles aún sin luz una semana después.Tropical Storm Ernesto: tens of thousands still dark a week later.
- 2022-09 — Huracán Fiona: más de 100,000 clientes sin luz por dos semanas.Hurricane Fiona: 100,000+ customers without power for two weeks.
- 2021-06-16 — 337,000 clientes a oscuras; crece la molestia.337,000 customers in the dark; outrage grows. Primera Hora ↗
- 2021-06-10 — Fuego en la subestación Monacillos: 700,000–800,000 clientes sin luz, 9 días después de que LUMA tomara control.Monacillos substation fire: 700,000–800,000 customers dark, 9 days after LUMA took over.
Fuente general:General source: Wikipedia — LUMA Energy
La Comisión de Servicios Públicos de Alberta aprobó una multa de $31 millones a ATCO Electric (socio dueño de LUMA) por pagar de más en un contrato de una línea de transmisión para beneficiar a una afiliada, sin revelarlo al pedir que los clientes lo pagaran.The Alberta Utilities Commission approved a $31M fine against ATCO Electric (a LUMA co-owner's utility) for overpaying on a transmission-line contract to benefit an affiliate, without disclosing it when seeking recovery from ratepayers.
CTV News ↗El Gobierno de EE.UU. demandó a PG&E y a Quanta por los costos de un incendio forestal de 2004 que, según la demanda, fue causado por un cigarrillo de un empleado de una subsidiaria de Quanta. (Alegación de la demanda.)The U.S. government sued PG&E and Quanta over the costs of a 2004 forest fire that, the suit alleged, was started by a Quanta subsidiary employee's cigarette. (Allegation in the complaint.)
Law360 ↗Envíanos enlaces a noticias, fallos o documentos públicos sobre ATCO o Quanta en otros lugares. Verificamos todo antes de publicarlo.Send us links to news, rulings or public documents about ATCO or Quanta elsewhere. We verify everything before publishing.
No es solo tu casaIt's not just your house
Reportajes públicos sobre el servicio de LUMA. Haz clic para leer la fuente original.Public reporting on LUMA's service. Click to read the original source.
Quejarse aquí es el paso unoComplaining here is step one
Para que cuente oficialmente, deja también un récord formal.To make it count officially, also leave a formal record.
Querella con LUMAClaim with LUMA
Pide número de querella y guárdalo. Sin número, no hay récord.Get a claim number and keep it. No number, no record.
Negociado de EnergíaPR Energy Bureau
Si LUMA no resuelve, puedes llevar tu caso al regulador: If LUMA doesn't resolve it, you can take your case to the regulator: energia.pr.gov
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