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Reglas, privacidad y contactoRules, privacy and contact

Última actualización: 9 de octubre de 2026.Last updated: October 9, 2026.

Sitio independiente. LUMA PR Sucks no está afiliado con LUMA Energy, LLC, LUMA Energy ServCo, Quanta Services, ATCO, la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) ni ninguna agencia de gobierno. Este sitio no es un canal oficial de querellas. Independent site. LUMA PR Sucks is not affiliated with LUMA Energy, LLC, LUMA Energy ServCo, Quanta Services, ATCO, the Puerto Rico Electric Power Authority (PREPA) or any government agency. This site is not an official complaint channel.

Reglas de la comunidadCommunity rules

  • Cuenta tu propia experiencia. Hechos, fechas, lo que viviste y cómo te afectó. Tu opinión es bienvenida; preséntala como opinión.
  • Solo la verdad. No publiques algo que sabes que es falso o exagerado.
  • Nada de amenazas, acoso, ni llamados a la violencia o al vandalismo contra personas o propiedad.
  • No nombres ni ataques a empleados individuales (brigadistas, representantes, etc.). La queja es con la empresa.
  • No datos personales: números de cuenta, direcciones exactas, teléfonos o fotos de personas — ni tuyos ni de nadie.
  • Nada de spam, publicidad, ni contenido sin relación con el servicio eléctrico.

Cada queja se revisa antes de publicarse. Podemos editar una queja solo para quitar datos personales o nombres, rechazarla, o borrarla en cualquier momento si no cumple estas reglas.

  • Tell your own experience. Facts, dates, what you lived and how it affected you. Opinions are welcome; present them as opinion.
  • Only the truth. Don't post anything you know is false or exaggerated.
  • No threats, harassment, or calls for violence or vandalism against people or property.
  • Don't name or attack individual employees (line crews, reps, etc.). The complaint is with the company.
  • No personal data: account numbers, exact addresses, phone numbers or photos of people — yours or anyone's.
  • No spam, advertising, or content unrelated to electric service.

Every complaint is reviewed before it's published. We may edit a complaint only to remove personal data or names, reject it, or remove it at any time if it breaks these rules.

PrivacidadPrivacy

  • No pedimos tu nombre. Publicamos solo el municipio, el tipo de problema, la fecha, las horas sin luz, las pérdidas que reportes y tu relato.
  • Email: es opcional, nunca se publica y solo se usa si necesitamos verificar algo de tu queja. No lo vendemos ni lo compartimos.
  • Fotos: se reducen y se re-codifican en tu propio teléfono antes de enviarse, lo que elimina la ubicación GPS y otros metadatos. Solo publicamos una foto si la revisamos y no muestra datos personales.
  • Dirección IP: no la guardamos. Guardamos solo una huella cifrada e irreversible para frenar spam y contar un "A mí también" por persona.
  • Sin rastreadores: no usamos cookies de publicidad ni analítica de terceros. Tu preferencia de idioma se guarda solo en tu navegador.
  • Infraestructura: el sitio funciona en Cloudflare. Las fuentes tipográficas se cargan de Google Fonts.
  • Facebook: las publicaciones de nuestra página de Facebook solo se cargan si haces clic en "Ver publicaciones aquí". Hasta entonces, Facebook no recibe nada de tu visita.
  • Borrar tu queja: escríbenos abajo con el número de la queja (#) y el texto aproximado, y la quitamos.
  • We don't ask for your name. We publish only the town, problem type, date, hours without power, losses you report and your story.
  • Email: optional, never published, and used only if we need to verify something about your complaint. We don't sell or share it.
  • Photos: resized and re-encoded on your own phone before upload, which strips GPS location and other metadata. We only publish a photo after checking it shows no personal data.
  • IP address: we don't store it. We keep only an irreversible hashed fingerprint to stop spam and count one "Me too" per person.
  • No trackers: no ad cookies or third-party analytics. Your language preference is stored only in your browser.
  • Infrastructure: the site runs on Cloudflare. Fonts load from Google Fonts.
  • Facebook: posts from our Facebook Page load only if you click "Show posts here". Until then, Facebook receives nothing from your visit.
  • Removing your complaint: write to us below with the complaint number (#) and roughly what it said, and we'll take it down.

Contacto y correccionesContact and corrections

¿Ves algo incorrecto en el sitio, eres periodista, o tienes documentos públicos sobre LUMA, Quanta o ATCO? Escríbenos. Revisamos cada solicitud de corrección.See something inaccurate, are you a journalist, or do you have public documents about LUMA, Quanta or ATCO? Write to us. We review every correction request.